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- 在工商部门投诉天猫店铺时,您需要遵循以下步骤: 准备材料:收集与您的投诉相关的所有证据,包括但不限于交易记录、商品描述、客服聊天记录、发货凭证等。确保这些材料能够证明您的投诉是合理的。 登录天猫平台:打开天猫网站或APP,找到“我的”页面,点击“投诉/举报”,选择相应的投诉类型(如虚假宣传、质量问题等)。 填写投诉信息:按照提示填写详细的投诉信息,包括投诉人信息、被投诉人信息、投诉内容等。确保信息真实、准确。 上传证据:将准备好的材料通过上传功能提交给工商部门。请确保所上传的文件格式符合要求,以便工商部门能够顺利接收并处理您的投诉。 等待回复:提交投诉后,耐心等待工商部门的回复。一般情况下,工商部门会在收到投诉后的一定时间内给予回复。 跟进处理进度:如果工商部门对您的投诉进行了调查,请及时关注处理进度。如有需要,您可以主动联系工商部门了解案件进展。 维护权益:在整个投诉过程中,保持冷静和理性,遵循法律法规。如有必要,可以寻求专业律师的帮助,以更有效地维护自己的合法权益。
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